Sobre Nós
Nossa Missão
Nosso compromisso é oferecer a você relógios que combinam design sofisticado e desempenho confiável. Trabalhamos diretamente com a para garantir que cada relógio chegue à sua casa com a garantia de autenticidade e qualidade que você merece.
Qualidade e Design
Os relógios são fabricados com materiais de alta qualidade, como aço inoxidável durável, bezéis de cerâmica, vidro de mostrador de safira sintética e movimentos precisos. Cada peça é projetada para destacar o estilo e a sofisticação, sem comprometer a funcionalidade.
Nossa Visão
Acreditamos que um relógio não é apenas um acessório, mas uma expressão de identidade. Por isso, oferecemos uma ampla seleção de modelos que atendem a diferentes estilos e preferências. Nossa parceria nos permite trazer ao mercado brasileiro produtos que refletem inovação, precisão e uma experiência de usuário superior.
Compromisso com a Satisfação
Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra online para nossos clientes, desde a escolha do relógio ideal até o suporte pós-venda. Seguimos rigorosamente os padrões de qualidade estabelecidos pela, assegurando que cada produto entregue esteja à altura das expectativas.
Nosso Diferencial
Ao escolher a Byminos, você está adquirindo mais do que um simples relógio; você está investindo em uma peça cuidadosamente elaborada que carrega a tradição e a inovação de uma marca reconhecida globalmente. Com um serviço ao cliente dedicado e entregas diretamente da fábrica, garantimos uma experiência de compra confiável e satisfatória.
Perguntas frequentes
Use este texto para compartilhar informações sobre seus produtos ou políticas de envio.
Já comprei em muitos sites e não recebi. Posso confiar que vou receber minhas compras?
A BYMINOS conta com um time de profissionais especializados em vendas online, temos mais de 5 anos de experiência nesse ramo. E em todo esse tempo sempre prezamos pela honestidade, comprometimento e respeito por nossos clientes. Por isso deixamos muito claro todas as informações da forma mais simples e acessível possível, e você pode sempre contar com a nossa equipe de atendimento, que está preparada para te dar todo o suporte necessário antes, durante e depois da compra. Temos um compromisso com você de transparência sobre toda e qualquer informação presente em nosso site.
Consigo acompanhar por onde anda minha compra?
Claro! A Loja Byminos envia no seu e-mail cadastrado em nosso sistema o código de rastreio assim que o produto é despachado. Você só precisa desse código para acompanhar o seu pedido e todas as movimentações do pacote desde o envio até a entrega. Este acompanhamento é da responsabilidade do cliente, devendo se atentar às movimentações do objeto pois há casos que pode haver a necessidade de retirar um objeto na agência dos Correios devido a área de entrega do objeto, algum erro de endereço cadastrado ou não atendimento do carteiro.
Minha compra está parada em verificação pela Receita Federal há alguns dias sem movimentação. O que devo fazer?
Não precisa se preocupar. Provavelmente seu pedido veio do exterior e há um procedimento padrão da Receita Federal quando um produto entra no Brasil, que consiste em verificar todos os pacotes. Tudo previsto em lei. Logo após a verificação, ele é liberado e vai para a central de distribuição dos Correios. Caso esteja livre de tributos, restará apenas o prazo dos Correios para a entrega ser feita. Caso o produto seja taxado, a responsabilidade pelo pagamento da taxa é da Byminos entre em contato conosco para saber como proceder.
Acabei me mudando e não vou conseguir receber o produto no endereço cadastrado anteriormente. E agora?
Se você se mudar, é necessário pedir para que o novo morador da casa receba por você a compra. Se for informado no ato do recebimento que o destinatário responsável pelo produto não mora mais no local, o pedido voltará para a base dos Correios e será devolvido ao remetente. Por isso, pedimos para que você acompanhe o andamento de sua compra para se certificar do processo de envio e se certificar de receber seu produto.
Rastreando meu pedido, vi que está informando que o pacote não foi localizado no fluxo postal dos correios. O que significa isso?
Isso pode gerar um atraso no prazo de entrega. Pedidos com essa informação assinalada indicam que o Correios não encontrou o pacote que foi registrado com seu código de rastreio. Pode levar alguns dias até que seu pacote seja encontrado. Isso poderá acarretar no atraso do recebimento do pacote pela agência dos correios e, respectivamente, na entrega ao cliente. Mas fique tranquilo(a), seu pedido será entregue!
Posso alterar meu endereço de entrega?
Após o despacho do pedido, não será mais possível alterar seu endereço de entrega. Entre em contato para mais detalhes.
Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação pode ocorrer pois seus produtos estavam armazenados em estoques diferentes. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizadas duas operações distintas nos Correios, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.
Recebeu o produto, encontrou alguma avaria e quer trocar?
A Byminos trabalha para que você tenha satisfação em comprar conosco. Então, se você recebeu um produto com alguma das condições mencionadas acima, mande um e-mail pra gente em: suporte@byminos.com, que realizaremos a troca. Só confira se ele cumpre todos os requisitos informados na pergunta anterior e na nossa Políticas de Troca e Devoluções.
Preciso pagar para fazer a troca?
Dependerá do que ocorreu na entrega do seu pedido. Avaliamos caso a caso para que possamos solucionar a troca de maneira correta. Haverá casos em que não terá custo e outros que sim. Por exemplo: Se houve o recebimento de um produto danificado, o custo desta devolução será de responsabilidade da Byminos. Agora, em casos onde a troca é por motivo de insatisfação, por exemplo: cor da peça; esse custo será de responsabilidade do cliente. Todos os produtos estão descritos com detalhes em nossas páginas e com fotos fidedignas das suas características físicas.
"Fiz um pedido de troca e gostaria de saber em quanto tempo eu vou receber meu novo produto."
Assim que nosso time receber a devolução, a estimativa para que você receba o novo produto é de 5 a 14 dias úteis a partir da data da nova postagem. O processo de envio é, basicamente, reiniciado. Lembrando que será gerado um novo código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega pelo site dos Correios.
Fiz uma compra no site, paguei, mas não recebi a confirmação do pagamento. O que devo fazer?
Isso pode ocorrer caso a compra tenha sido realizada para pagamento em boleto bancário. Nesse caso a confirmação de pagamento pode levar até 2 dias úteis. Se o pagamento for realizado na data de vencimento do boleto, considere mais dois dias após a data. Se mesmo assim a confirmação não acontecer, fique tranquilo! Basta nos enviar um e-mail e anexar o comprovante de pagamento do boleto. Iremos verificar com carinho sua solicitação junto a operadora de pagamentos e, se estiver tudo certo, iremos iniciar seu pedido.