Termos de serviço
Termos de Uso do Site Minos
- Introdução
1.1 Bem-vindo ao site Minos!
Estes Termos de Uso ("Termos", "Contrato") estabelecem os termos e condições que regem o seu acesso e uso do site Minos ("Site", "Plataforma"), de propriedade da MINOS INTERMEDIACOES LTDA ("Empresa", "Nós"). Ao acessar ou utilizar o Site, você ("Usuário", "Você") concorda em estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com estes Termos, você não deve acessar ou utilizar o Site.
1.2 Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar o Site, você declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos. Você também concorda em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis ao seu acesso e uso do Site.
1.3 Modificações dos Termos
A Empresa reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor no momento da sua publicação no Site. Se você não concordar com as modificações, você deve cessar o uso do Site.
- Descrição do Site
O Site oferece uma variedade de produtos e serviços relacionados a luxo e tecnologia. Os produtos e serviços podem ser adquiridos diretamente no Site ou através de links para sites de terceiros.
- Acesso ao Site
O acesso ao Site é gratuito e não exige registro. No entanto, a Empresa pode limitar o acesso a determinadas áreas do Site ou exigir o registro para utilizar determinados recursos.
- Uso do Site
4.1 Conduta do Usuário
Ao usar o Site, você concorda em agir de forma ética e responsável, e em não se envolver em nenhuma atividade que possa prejudicar o Site, a Empresa ou outros usuários. Você concorda em não:
- Utilizar o Site para qualquer fim ilegal ou prejudicial;
- Transmitir ou publicar qualquer conteúdo que seja difamatório, obsceno, ameaçador, abusivo, odioso, discriminatório ou de outra forma ofensivo;
- Interferir ou interromper o funcionamento normal do Site;
- Tentar obter acesso não autorizado ao Site ou a qualquer informação que nele esteja contida;
- Utilizar o Site para enviar ou receber qualquer tipo de spam ou publicidade não solicitada;
- Coleta ou armazenamento de informações pessoais de outros usuários sem o seu consentimento;
- Fazer qualquer uso do Site que viole qualquer lei ou regulamento aplicável.
4.2 Conteúdo do Usuário
O Site pode conter conteúdo enviado pelos usuários ("Conteúdo do Usuário"). A Empresa não é responsável pelo Conteúdo do Usuário e não o endossa. Você concorda que o Conteúdo do Usuário que você submeter ao Site não é ilegal, prejudicial, difamatório, obsceno, ameaçador, abusivo, odioso, discriminatório ou de outra forma ofensivo. Você também concorda que o Conteúdo do Usuário que você submeter ao Site não viola os direitos de propriedade intelectual de terceiros.
4.3 Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do Site, incluindo, mas não se limitando a, texto, imagens, gráficos, software, marcas comerciais e logotipos, é de propriedade da Empresa ou de seus licenciados e está protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual. Você não pode copiar, reproduzir, modificar, traduzir, publicar, distribuir, executar, exibir, sublicenciar ou vender qualquer conteúdo do Site sem o consentimento prévio por escrito da Empresa.
- Links para Sites de Terceiros
O Site pode conter links para sites de terceiros. A Empresa não é responsável pelo conteúdo ou práticas desses sites. Você concorda que acessa e usa esses sites por sua própria conta e risco.
- Isenção de Responsabilidade
A EMPRESA NÃO FAZ NENHUMA GARANTIA EXPRESSA OU IMPLÍCITA SOBRE O SITE, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO. A EMPRESA NÃO GARANTE QUE O SITE SEJA ININTERRUPTO OU LIVRE DE ERROS. VOCÊ CONCORDA QUE USA O SITE POR SUA PRÓPRIA CONTA E RISCO. A EMPRESA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUALQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU EXEMPLARES RESULTANTES DO USO DO SITE, MESMO SE A EMPRESA TIVER
Perguntas frequentes
Use este texto para compartilhar informações sobre seus produtos ou políticas de envio.
Já comprei em muitos sites e não recebi. Posso confiar que vou receber minhas compras?
A BYMINOS conta com um time de profissionais especializados em vendas online, temos mais de 5 anos de experiência nesse ramo. E em todo esse tempo sempre prezamos pela honestidade, comprometimento e respeito por nossos clientes. Por isso deixamos muito claro todas as informações da forma mais simples e acessível possível, e você pode sempre contar com a nossa equipe de atendimento, que está preparada para te dar todo o suporte necessário antes, durante e depois da compra. Temos um compromisso com você de transparência sobre toda e qualquer informação presente em nosso site.
Consigo acompanhar por onde anda minha compra?
Claro! A Loja Byminos envia no seu e-mail cadastrado em nosso sistema o código de rastreio assim que o produto é despachado. Você só precisa desse código para acompanhar o seu pedido e todas as movimentações do pacote desde o envio até a entrega. Este acompanhamento é da responsabilidade do cliente, devendo se atentar às movimentações do objeto pois há casos que pode haver a necessidade de retirar um objeto na agência dos Correios devido a área de entrega do objeto, algum erro de endereço cadastrado ou não atendimento do carteiro.
Minha compra está parada em verificação pela Receita Federal há alguns dias sem movimentação. O que devo fazer?
Não precisa se preocupar. Provavelmente seu pedido veio do exterior e há um procedimento padrão da Receita Federal quando um produto entra no Brasil, que consiste em verificar todos os pacotes. Tudo previsto em lei. Logo após a verificação, ele é liberado e vai para a central de distribuição dos Correios. Caso esteja livre de tributos, restará apenas o prazo dos Correios para a entrega ser feita. Caso o produto seja taxado, a responsabilidade pelo pagamento da taxa é da Byminos entre em contato conosco para saber como proceder.
Acabei me mudando e não vou conseguir receber o produto no endereço cadastrado anteriormente. E agora?
Se você se mudar, é necessário pedir para que o novo morador da casa receba por você a compra. Se for informado no ato do recebimento que o destinatário responsável pelo produto não mora mais no local, o pedido voltará para a base dos Correios e será devolvido ao remetente. Por isso, pedimos para que você acompanhe o andamento de sua compra para se certificar do processo de envio e se certificar de receber seu produto.
Rastreando meu pedido, vi que está informando que o pacote não foi localizado no fluxo postal dos correios. O que significa isso?
Isso pode gerar um atraso no prazo de entrega. Pedidos com essa informação assinalada indicam que o Correios não encontrou o pacote que foi registrado com seu código de rastreio. Pode levar alguns dias até que seu pacote seja encontrado. Isso poderá acarretar no atraso do recebimento do pacote pela agência dos correios e, respectivamente, na entrega ao cliente. Mas fique tranquilo(a), seu pedido será entregue!
Posso alterar meu endereço de entrega?
Após o despacho do pedido, não será mais possível alterar seu endereço de entrega. Entre em contato para mais detalhes.
Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação pode ocorrer pois seus produtos estavam armazenados em estoques diferentes. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizadas duas operações distintas nos Correios, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.
Recebeu o produto, encontrou alguma avaria e quer trocar?
A Byminos trabalha para que você tenha satisfação em comprar conosco. Então, se você recebeu um produto com alguma das condições mencionadas acima, mande um e-mail pra gente em: suporte@byminos.com, que realizaremos a troca. Só confira se ele cumpre todos os requisitos informados na pergunta anterior e na nossa Políticas de Troca e Devoluções.
Preciso pagar para fazer a troca?
Dependerá do que ocorreu na entrega do seu pedido. Avaliamos caso a caso para que possamos solucionar a troca de maneira correta. Haverá casos em que não terá custo e outros que sim. Por exemplo: Se houve o recebimento de um produto danificado, o custo desta devolução será de responsabilidade da Byminos. Agora, em casos onde a troca é por motivo de insatisfação, por exemplo: cor da peça; esse custo será de responsabilidade do cliente. Todos os produtos estão descritos com detalhes em nossas páginas e com fotos fidedignas das suas características físicas.
"Fiz um pedido de troca e gostaria de saber em quanto tempo eu vou receber meu novo produto."
Assim que nosso time receber a devolução, a estimativa para que você receba o novo produto é de 5 a 14 dias úteis a partir da data da nova postagem. O processo de envio é, basicamente, reiniciado. Lembrando que será gerado um novo código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega pelo site dos Correios.
Fiz uma compra no site, paguei, mas não recebi a confirmação do pagamento. O que devo fazer?
Isso pode ocorrer caso a compra tenha sido realizada para pagamento em boleto bancário. Nesse caso a confirmação de pagamento pode levar até 2 dias úteis. Se o pagamento for realizado na data de vencimento do boleto, considere mais dois dias após a data. Se mesmo assim a confirmação não acontecer, fique tranquilo! Basta nos enviar um e-mail e anexar o comprovante de pagamento do boleto. Iremos verificar com carinho sua solicitação junto a operadora de pagamentos e, se estiver tudo certo, iremos iniciar seu pedido.